三、践行四个服务理念，提高工作效能

    性命为上: 用一切可以运用的科学方法和先进技术，积极救治危急重病人，努力维护病人的生存权力。

    健康为本：解除病人生理疾病的同时，帮助病人缓解心理痛苦，实现真正的健康。

    诚信为事：遵守职业道德，恪守信用，说老实话，办老实事。

    勤作为民：勤学习、勤思考、勤工作、勤探索，不断提高服务水平。

    四、落实四项制度，加强队伍建设

    （一）落实首问责任制：服务对象办理事项属首问责任人职责范围内的提供热情、细致服务，不属于职责范围内的做好指引工作。

    （二）落实一次性告知制：服务对象办理事项属首问责任人职责范围内的一次性告知办理事件的相关程序、相关材料、受理时限等。

    （三）落实岗位责任制：对无正当理由或不按规定履行承诺的追究当事人责任。

    （四）落实限时办结制：在符合规定和手续齐全条件下，在承诺时限内办理相关事项。

    五、限时办结制具体承诺

    1、受理各种投诉的，能即时答复的即时答复，需调查取证的，五个工作日内答复。

    2、办理复印病历、更改姓名等医政事宜，

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